оценка разговора качество Аналитика
Брошенные сделки в CRM: как найти их с помощью ИИ Брошенные сделки в CRM: почему фильтр «без задачи» находит не все, как нейросеть читает историю и записи звонков и с чего начать разбор базы самому. 8 мин чтения 02.11.2026 63% доля перехода конверсия Продажи
Скрипт продаж: как написать и не превратить в анкету Как написать скрипт продаж, который ведёт к сделке, а не опрашивает клиента: откуда брать слова, как разложить по этапам, куда дать вес и как проверить скрипт. 7 мин чтения 01.11.2026 путь сделки воронка Воронка
Конверсия из заявки во встречу: как поднять Конверсия из заявки во встречу: как посчитать по шагам, где теряются встречи и что поменять в разговоре. В разборе после встречи покупали 40%, без неё 3,4%. 6 мин чтения 31.10.2026 сервисы и цены аналитика Люди
Адаптация менеджера по продажам: план на 30 дней Адаптация менеджера по продажам: план на 30 дней по неделям, нормы, три точки проверки и решение о допуске. Что подготовить до первого дня и где ввод ломается. 5 мин чтения 30.10.2026 цифры проекта расчёт Управление
Планёрка в отделе продаж: как проводить по цифрам Планёрка в отделе продаж по цифрам: повестка на 15 минут, что сказать менеджеру, какие фильтры CRM открыть заранее и что разбирать на недельной встрече. 5 мин чтения 29.10.2026 где рвётся цепочка система Люди
Аттестация менеджеров по продажам: вопросы и порядок Аттестация менеджеров по продажам: вопросы по блокам, карточки клиентов, проверка на реальных звонках и в CRM, как часто проводить. Пример из разбора. 6 мин чтения 28.10.2026 кто в отделе команда Контроль качества
Автоматическая оценка звонков по чек-листу: как настроить Как настроить автоматическую оценку звонков: какие звонки брать, откуда пункты чек-листа, правила для нейросети и сверка с человеком. Цифры из настройки. 6 мин чтения 27.10.2026 что с чем сравнить сравнение Управление
Чек-лист менеджера по продажам на день: образец Чек-лист менеджера по продажам на день: 12 действий на утро, день и вечер и как руководителю проверить каждое по CRM за 10 минут. Шаблон в Excel бесплатно. 7 мин чтения 26.10.2026 реплики разговора диалог Продажи
Как увеличить средний чек в продажах без скидок Как увеличить средний чек без скидок: варианты вместо одной цены, разница через пользу, свой сценарий для крупных заказов. Цифры из разборов звонков. 6 мин чтения 25.10.2026 оценка разговора качество Контроль качества
Стандарты обслуживания клиентов: как написать и проверять Стандарты обслуживания клиентов по телефону и в переписке: какие пункты писать, чтобы клиент записывался, и как проверить их на 30 разговорах. Шаблон в Excel. 6 мин чтения 24.10.2026 41% как считать конверсия Воронка
Обработка входящих заявок: регламент, сроки и проверка Обработка входящих заявок по регламенту: срок ответа по каждому каналу, попытки дозвона, пропущенные звонки и проверка на 30 заявках. Цифры из разборов CRM. 6 мин чтения 23.10.2026 путь сделки воронка Продажи
Скрипт входящего звонка: пример и проверка соблюдения Скрипт входящего звонка из шести блоков: что спросить, пока клиент ждёт цену, как назвать следующий шаг и как проверить соблюдение скрипта на 20 записях. 5 мин чтения 22.10.2026 сервисы и цены аналитика Управление
Как контролировать работу менеджеров: 6 способов Как контролировать работу менеджеров по продажам: шесть способов, которые смотрят на движение сделок, а не на число звонков. Цифры из разборов отделов продаж. 6 мин чтения 21.10.2026 оклад и бонус мотивация Воронка
Какая конверсия в продажах нормальная: данные по нишам Какая конверсия в продажах нормальная: наши цифры по десяти нишам, от 0,3% у домов до 83% у клиники. Почему средняя по рынку врёт и где искать свою норму. 6 мин чтения 20.10.2026 разброс по людям менеджеры Контроль качества
Анализ телефонных разговоров: 4 способа и что выбрать Четыре способа анализа телефонных разговоров с клиентами: прослушка, расшифровка, поиск по словам и нейросеть. Что находит каждый, что пропускает, что выбрать. 7 мин чтения 19.10.2026 варианты и условия выбор Управление
Стандарты продаж: что это и как внедрить, с шаблоном Что такое стандарты продаж и стандарты менеджера: из чего состоят, откуда брать пункты и как внедрить за пять шагов, чтобы их выполняли. Шаблон в Excel. 5 мин чтения 18.10.2026 реплики разговора диалог Продажи
Возражение «дорого»: как отработать, 7 приёмов из практики Как отработать возражение «дорого»: что на самом деле стоит за словом и семь приёмов с формулировками из реальных разговоров. Плюс что сделать самому за неделю. 6 мин чтения 17.10.2026 критерии оценки чек-лист Инструменты
Нейросети в продажах: что реально работает в 2026 году Где нейросети в продажах приносят деньги, а где остаются игрушкой: разбор звонков, боты, обучение. Цифры из внедрений и шесть шагов, с чего начать самому. 6 мин чтения 16.10.2026 41% как считать конверсия Воронка
Воронка продаж: этапы для B2B и где теряются деньги Какие этапы воронки продаж нужны в B2B, как их назвать, чтобы конверсия считалась, и где теряются деньги. Разбор воронки торговой компании и калькулятор. 6 мин чтения 15.10.2026 этапы сделки воронка Управление
Менеджеры не выполняют план: 7 причин и как проверить Почему менеджеры не выполняют план продаж: семь причин из разборов, как проверить выполнение плана продаж по воронке и за час найти этап, где он теряется. 6 мин чтения 14.10.2026 разброс по людям менеджеры Продажи
Работа с возражениями: алгоритм и этапы с примерами Алгоритм работы с возражениями в продажах: пять этапов, примеры для «подумаю» и «пришлите КП» и почему банк ответов собирают из своих звонков, а не из книги. 7 мин чтения 13.10.2026 41% как считать конверсия Люди
KPI менеджера по продажам: пример и таблица расчёта Какие KPI ставить менеджеру по продажам в зависимости от роли, как посчитать премию по таблице и почему ступени работают лучше плана «всё или ничего». 7 мин чтения 12.10.2026 что с чем сравнить сравнение Воронка
Почему падают продажи: как найти причину по цифрам Почему падают продажи и как найти причину за два часа: разложить выручку на три множителя, посчитать конверсию по переходам и проверить касания сделок. 5 мин чтения 11.10.2026 что сказал клиент разговор Продажи
Скрипт холодного звонка: структура и пример для B2B Как устроен скрипт холодного звонка в B2B: пять блоков, пример разговора, ответы на «пришлите КП» и цифры прозвона, по которым видно, что скрипт работает. 7 мин чтения 10.10.2026 отбор кандидатов найм Инструменты
Транскрибация звонков в текст: как сделать и что дальше Как перевести звонки менеджеров в текст: четыре способа, где расшифровка ошибается, как проверить её качество и что делать с текстом, чтобы он дал продажи. 6 мин чтения 09.10.2026 реплики разговора диалог Методология
Регламент отдела продаж: образец и 5 шагов внедрения Образец регламента отдела продаж по этапам сделки: что писать в каждом разделе, где взять нормы и как внедрить за пять шагов, чтобы документ не умер за месяц. 8 мин чтения 08.10.2026 таблица решений матрица Управление
Отчёт менеджера по продажам: образец и шаблон в Excel Образец отчёта менеджера по продажам: какие 10 цифр собирать каждый день, как свести их в неделю по людям и в воронку с потерями в рублях. Шаблон Excel бесплатно. 10 мин чтения 05.10.2026 кто в отделе команда Люди
Структура отдела продаж: роли, схема, численность Как устроить отдел продаж: роли, три схемы по размеру компании, сколько менеджеров на одного руководителя и как посчитать численность под поток заявок. 11 мин чтения 01.10.2026 где рвётся цепочка система Методология
Как построить отдел продаж с нуля: порядок шагов Порядок построения отдела продаж с нуля: экономика, мотивация, воронка и CRM, скрипты, найм, обучение и контроль. Сроки по неделям и ошибки, которые съедают полгода. 10 мин чтения 28.09.2026 реплики разговора диалог Контроль качества
Оценка качества звонков: почему дашборд врёт Четыре дефекта чек-листа, из-за которых отчёт показывает 90% при проваленном этапе: средний процент, инфляция «не применимо», мёртвые критерии, не тот срез. 5 мин чтения 23.09.2026 разброс по людям менеджеры Контроль качества
Законно ли записывать звонки менеджеров и клиентов Что оформить, чтобы записывать и слушать разговоры менеджеров: как предупреждать клиента, какие документы нужны сотрудникам, сколько хранить записи. 5 мин чтения 23.09.2026 разбор по репликам звонок Продажи
Причины отказа клиентов в CRM: как найти настоящую Аналитика причин отказов в CRM: почему «дорого» и «подумаю» почти никогда не настоящая причина, как за неделю узнать реальную и какой отчёт собрать. 7 мин чтения 16.09.2026 таблица решений матрица Управление
Как повысить конверсию отдела продаж Пошагово: как найти переход воронки, где теряются деньги, узнать причину у отвалившихся и сдвинуть показатель. С нормативами и цифрами из разборов. 9 мин чтения 14.09.2026 что сказал клиент разговор Продажи
Досье на клиента: что собрать до звонка Что узнать о компании перед первым разговором в B2B, где это взять за десять минут и почему сделки без заполненной квалификации не доходят до встречи. 8 мин чтения 08.09.2026 что с чем сравнить сравнение Управление
Показатели отдела продаж: какие реально нужны Какие показатели отдела продаж объясняют результат, а какие только успокаивают. Пять метрик, метод расчёта конверсии и цифры из разборов CRM. 8 мин чтения 31.08.2026 разброс по людям менеджеры Управление
Критерии оценки менеджера: почему балл врёт Как собрать критерии оценки менеджера по продажам, чтобы отчёт показывал потери, а не успокаивал. Четыре дефекта, из-за которых средний процент скрывает главное. 8 мин чтения 27.08.2026 варианты и условия выбор Методология
Аудит отдела продаж с помощью ИИ: что он находит Что искусственный интеллект реально проверяет в отделе продаж, где он ошибается и почему часть звонков остаётся без оценки. С цифрами из разборов CRM. 8 мин чтения 23.08.2026 этапы сделки воронка Управление
Как нанять менеджера по продажам и не потерять деньги Почему опытный менеджер часто не продаёт, что смотреть вместо стажа в резюме, как устроена воронка найма и сколько стоит закрыть вакансию самому или через подрядчика. 10 мин чтения 20.08.2026 оклад и бонус мотивация Продажи
Сколько касаний нужно, чтобы закрыть сделку Цифры из трёх разборов CRM: с какого касания появляется конверсия, сколько разговоров получает выигранная сделка и почему менеджеры останавливаются на втором. 8 мин чтения 17.08.2026 запись звонка аналитика Аналитика
Как нейросеть слушает звонок: что видит и где ошибается Как нейросеть разбирает звонок менеджера: расшифровка, этапы сделки, оценка. Чем она отличается от речевой аналитики по словарям и где ошибается. С цифрами из разборов. 5 мин чтения 05.08.2026 карта отдела система Воронка
Квалификация лидов: кому продавать в первую очередь Зачем нужна квалификация лидов, как построить систему АБСД под свою продажу и почему менеджеры саботируют её в первый месяц. С примерами вопросов и разбором ошибок. 8 мин чтения 05.08.2026 41% как считать конверсия Аналитика
Как считать конверсию воронки правильно: метод ever-reached Что такое конверсия в продажах простыми словами, почему отчёты CRM её занижают и как считать по этапам, чтобы цифрам можно было верить. Формула и пример. 5 мин чтения 28.07.2026 этапы сделки воронка Воронка
КЭВ в продажах: что это такое и как его найти КЭВ это ключевой этап воронки: момент, после которого клиент чаще всего покупает. Как найти его в своей продаже и почему обвал конверсии происходит именно здесь. 7 мин чтения 14.07.2026 где рвётся цепочка система Методология
Как провести аудит отдела продаж самому: 4 слоя проверки Пошаговая методика аудита отдела продаж: какие данные собрать, что искать в воронке, звонках и CRM, как отличить симптом от причины. 9 мин чтения 23.06.2026 переходы этапы Аналитика
Как превратить звонки в дорожную карту роста: что данные продаж рассказывают о бизнесе лучше любых отчётов Отчёты по продажам любят все: цифры, графики, воронки, проценты. Но почти все они отвечают только на один вопрос: «что произошло?» и почти никогда это «почему так вышло и что с этим сделать?». Ответы на эти вопросы живут не в CRM и даже не в дашбордах. Они живут в разговорах с клиентами. 5 мин чтения 08.06.2026 оценка разговора качество Аналитика
Как ReNairo помог «ДенсПицце» увеличить средний чек на 15% и снизить ошибки операторов на 40% Владелец службы доставки пиццы был уверен, что у него всё под контролем: звонки, заказы, доставка, что тут можно улучшать? Но после подключения аналитики звонков ReNairo вскрылись ошибки, которые напрямую «съедали» выручку: операторы путали адреса, забывали позиции и не дожимали апселлы. Всего за дв 5 мин чтения 08.06.2026 оценка разговора качество Контроль качества
Чек-лист контроля качества звонков: как собрать рабочий Как построить чек-лист оценки разговоров по этапам сделки, какие критерии убивают пользу отчёта и как считать результат, чтобы им пользовались. 7 мин чтения 02.06.2026 контроль звонков стандарт Контроль качества
ОКК в продажах: что это такое и когда окупается ОКК расшифровывается как отдел контроля качества. Зачем он нужен, как устроен, сколько стоит и почему сам по себе продажи не поднимает. Разбор на основе внедрений. 8 мин чтения 19.05.2026 сервисы и цены аналитика Контроль качества
Чек‑лист: 7 признаков, что ваш отдел продаж теряет клиентов на звонках, и как это исправить с помощью AI-аналитики Большинство бизнесов инвестируют в маркетинг, CRM и автоматизацию. Но даже в хорошо выстроенных воронках звонки остаются слабым звеном. Именно здесь клиенты чаще всего «отваливаются», на этапе общения с менеджером, до встречи, КП или сделки. 4 мин чтения 14.05.2026 критерии оценки чек-лист Инструменты
Интеграция Renairo с amoCRM и Bitrix24: как ускорить работу отдела продаж без лишних затрат и ручной аналитики CRM‑системы помогают выстраивать работу с клиентами, но не всегда дают понимание, что происходит в телефонных разговорах. Ручной контроль звонков требует много времени и даёт только частичную картину, из‑за этого компании теряют клиентов и возможности для роста. 3 мин чтения 14.05.2026 где рвётся цепочка система Контроль качества
Искусственный интеллект вместо тайного покупателя: как прокачать отдел продаж без скучных проверок и вечных прослушек Тайный покупатель? Это инструмент из прошлого. Сейчас бизнес теряет клиентов не потому, что не проводит проверки, а потому что пытается контролировать отдел продаж по старинке. Пока кто-то «инкогнито» звонит в отдел, нейросети уже давно видят все ошибки и закрывают пробелы быстрее любого аудита. 3 мин чтения 14.05.2026 вилки и расчёт экономика Аналитика
Как AI-анализ звонков помогает выявлять слабые места в отделе продаж и снижать потери бизнеса Контроль качества работы с клиентами это одна из ключевых задач любого отдела продаж. В последние годы бизнес активно внедряет разные инструменты для повышения конверсии и удержания клиентов, но при этом сталкивается с типовой проблемой: большая часть процессов по-прежнему оценивается вручную, а зна 4 мин чтения 14.05.2026 где рвётся цепочка система Аналитика
Как VR-арены AnotherWorld увеличили продажи франшиз с помощью ИИ и аналитики звонков AnotherWorld это сеть VR-арен, где технологии встречаются с развлечениями. В этой статье рассказываем, как внедрение ИИ помогло системно улучшить продажи франшиз, повысить конверсию, ускорить работу менеджеров и увеличить доход компании. 3 мин чтения 14.05.2026 разбор разговора речь Аналитика
Как «БудуМебель» подняли средний чек на 18% и конверсию из звонка в заказ на 30% с помощью аналитики звонков В «БудуМебель» были уверены, что всё под контролем: звонки идут, заказы есть, менеджеры «в целом справляются». Аналитика звонков казалась «ещё одним модным инструментом». Но когда подключили ReNairo, оказалось, что деньги теряются не в рекламе и не в логистике, а прямо в диалогах: размеры не уточняю 5 мин чтения 14.05.2026 41% как считать конверсия Люди
От лучшего менеджера к рабочему плейбуку: как ИИ собирает победные сценарии и делает их нормой для команды В каждом отделе продаж есть своя «звезда» это человек, который закрывает сложные сделки, вытаскивает «мёртвые» лиды и почему-то всегда остаётся в топе. Остальные вроде работают не хуже, но результат у них другой. Руководитель нервно шутит, что «если этот уйдёт, всё посыпется», и в этой шутке слишком 7 мин чтения 14.05.2026 контроль звонков стандарт Воронка
Почему отделы продаж теряют до 40% клиентов на первом касании Заявка пришла, а до разговора дело не дошло. Разбираем, где именно теряются обращения на входе в воронку, почему это происходит даже у сильных команд и как увидеть масштаб в своих цифрах. 5 мин чтения 14.05.2026 разбор разговора речь Контроль качества
Разбор звонка за 5 минут: как использовать аналитику для конкретного результата Время на разбор звонков это драгоценный ресурс для руководителей отделов продаж. Как же ускорить этот процесс, не теряя в качестве анализа? В этой статье расскажем, как использовать аналитику звонков для повышения эффективности отдела продаж за короткий срок и на основе конкретных данных. 5 мин чтения 14.05.2026 запись звонка аналитика Инструменты
Речевая аналитика: как выбрать сервис и сколько стоит Как выбрать сервис речевой аналитики: 12 вопросов поставщику, чем сервисы отличаются, сколько стоит минута и итоговый счёт, когда аналитика не нужна. 8 мин чтения 28.04.2026 карта отдела система Люди
3 типичные ошибки руководителя при оценке отдела продаж: как не терять прибыль и эффективность Узнайте, какие ошибки совершают руководители при оценке работы отдела продаж и как их исправить. Практические советы и реальные кейсы помогут повысить эффективность команды. 3 мин чтения 19.04.2026 оклад и бонус мотивация Контроль качества
Что даёт бизнесу автоматизация контроля качества звонков: 5 конкретных бизнес-выгод Контроль качества звонков не просто формальность, а реальный рычаг для роста бизнеса. В эпоху цифровизации и высокой конкуренции именно качество коммуникации становится определяющим фактором: от первого «алло» до закрытия сделки. 3 мин чтения 19.04.2026 41% как считать конверсия Аналитика
Что на самом деле анализирует ИИ в звонках, и почему это важно для прибыли Забудьте о старых методах анализа звонков, где вам приходилось слушать сотни разговоров, чтобы найти ошибки. Сегодня искусственный интеллект может сделать это за вас. Но что именно он анализирует? И что это даёт вашему бизнесу? Давайте разберемся. 4 мин чтения 19.04.2026 сервисы и цены аналитика Люди
Обучение менеджеров на реальных звонках: как повысить результат отдела продаж Обучение менеджеров часто кажется скучным и оторванным от реальности. А если использовать реальные звонки и конкретные примеры из работы команды, обучение становится эффективным, наглядным и мотивирующим. В этой статье расскажем, как построить такой процесс и что это даёт бизнесу. 3 мин чтения 19.04.2026 цифры проекта расчёт Люди
От анализа звонка к росту конверсии: что должен видеть руководитель Анализ звонков это не просто прослушивание диалогов. Это ключ к пониманию, что действительно влияет на конверсию. В этой статье расскажем, что должен видеть руководитель, чтобы не только контролировать команду, но и повысить продажи на основе точных данных. 4 мин чтения 19.04.2026 узлы и связи структура Аналитика
Как ReNairo помог «ПромЭлемент» ускорить обучение и снизить количество ошибок на 40% Компания «ПромЭлемент» столкнулась с типичной проблемой: новые менеджеры долго адаптировались, а руководитель тратил слишком много времени на контроль и разбор звонков. Подключение аналитики ReNairo изменило процесс обучения и сделало работу прозрачной. Уже через два месяца компания увидела конкретн 4 мин чтения 19.04.2026 оклад и бонус мотивация Люди
Мотивация менеджера: как вывести её из финмодели Почему проценты не работают, как считать оплату труда от экономики бизнеса и какая структура мотивации меняет поведение менеджеров. 8 мин чтения 07.04.2026 вилки и расчёт экономика Деньги
Сколько стоит построить отдел продаж: разбор цен Реальные вилки цен на построение отдела продаж, аудит, найм и контроль качества. Что двигает итоговую сумму и как посчитать, окупится ли работа. 9 мин чтения 17.03.2026 этапы сделки воронка Воронка
ИИ в продажах: как бизнесу получить максимум от каждой заявки Даже когда команда не справляется, нейросети могут помочь не терять клиентов и выжимать максимум из каждого обращения. Рассказываем, как. 3 мин чтения 10.02.2026 41% как считать конверсия Аналитика
Как ИИ помог мебельной фабрике «ХочуСтул» повысить продажи и снизить нагрузку на менеджеров Мебельная фабрика «ХочуСтул» активно продвигается в соцсетях и получает десятки обращений в день. Но при этом отдел продаж не справлялся с потоком: часть диалогов затягивалась, ответ приходил с опозданием или не приходил вовсе. 3 мин чтения 10.02.2026 этапы сделки воронка Аналитика
Отдел продаж без ИИ больше не работает В современном мире продаж уже недостаточно традиционных методов контроля и оценки клиентского сервиса, чтобы повысить конверсию и оптимизировать расходы. Ведь слушать и анализировать все разговоры менеджеров в ручную - это не только муторно, но и дорого. Мы решили эту проблему, внедрением в отдел пр 5 мин чтения 10.02.2026 
