кейсы и отзывы

Что изменилось у клиентов, в цифрах и их словами

Ниже разбор проектов и отзывы, которые клиенты записали сами. Часть работ под соглашением о неразглашении и сюда не попала, полную презентацию кейсов присылаем по запросу.

Мебельное производствоФраншизыАвтобизнесОбщепит и доставкаОптовые продажиРазвлечения и VRБьюти-франшизыМедицинаСтроительство и ИЖСТуризмБухгалтерские услугиОборудованиеМебельное производствоФраншизыАвтобизнесОбщепит и доставкаОптовые продажиРазвлечения и VRБьюти-франшизыМедицинаСтроительство и ИЖСТуризмБухгалтерские услугиОборудование

01 результаты

Кейсы агентства

Автостиль Автобизнес

−100к → 700к

прибыль в месяц

быломинус стало700 000 ₽

Открыть разбор проекта

было

Производство автомобильных чехлов. Отдела продаж как системы не было: заявки обрабатывались по остаточному принципу, всё держалось на собственнике, компания уходила в минус на 100 000 ₽ в месяц.

что сделали

Собрали коммерческий блок с нуля: юнит-экономика и мотивация, воронка и CRM, скрипты по этапам сделки, найм и обучение менеджеров, контроль качества разговоров. Продукт, цены и рынок не трогали.

стало

700 000 ₽ прибыли в месяц вместо минуса. Выручка выросла с 5 до 12 млн ₽, конверсия из заявки в сделку с 5% до 27%. Разворот дали продажи, а не смена продукта или рынка.

Юнит-экономика и мотивацияВоронка и CRMСкрипты и регламентыНайм и обучениеКонтроль качества

Программа построения отдела продаж, замер по данным клиента до и после

Другие Миры Франшиза, 400+ точек

−29%

цикл сделки, 21 → 15 дней

было21 день стало15 дней

Открыть разбор проекта

было

Сеть больше 400 точек. От заявки до решения проходил 21 день, за это время часть клиентов остывала и уходила к тем, кто ответил быстрее.

что сделали

Разложили цикл сделки по этапам, убрали простои между касаниями, переписали работу на этапе принятия решения и поставили контроль сроков по каждой сделке.

стало

Цикл сделки 15 дней, это на 29% короче. Конверсия выросла на 3,5 пункта при том же потоке заявок.

Проектирование воронкиРегламент касанийКонтроль сроковОценка разговоров

Работа с воронкой и качеством разговоров, замер по CRM

Сахар Франшиза, 100+ точек

61 → 89%

соблюдение скрипта менеджерами

было61% стало89%

Открыть разбор проекта

было

Сеть больше 100 точек. Скрипт соблюдался в 61% разговоров: каждый продавал по-своему, качество зависело от смены и от настроения.

что сделали

Привели скрипт к реальным этапам сделки, запустили регулярную оценку разговоров по чек-листу и разбор находок с руководителем сети.

стало

Соблюдение скрипта 89%, это плюс 28 пунктов. Средний чек прибавил 14%.

Скрипты по этапамЧек-лист оценкиКонтроль качестваРазборы с руководителем

Контроль качества и работа со скриптом, оценка разговоров по чек-листу

Олниса B2B, входящие

−84%

время ответа, 37 → 6 минут

было37 мин стало6 мин

Открыть разбор проекта

было

Входящая заявка ждала ответа 37 минут, а до менеджера доходили 54% обращений. Остальное терялось между сайтом, почтой и мессенджерами.

что сделали

Свели приём заявок в одну воронку, настроили распределение и напоминания, ввели норматив по времени первого ответа и отчёт по его нарушениям.

стало

Время ответа 6 минут, это на 84% быстрее. До менеджера доходит 95% заявок вместо 54%.

Настройка CRMИнтеграции каналовРаспределение заявокНорматив первого ответа

Настройка CRM и процесса обработки входящих, замер по CRM

YUSKISS Производство косметики

+16%

средний чек, 4,9 → 5,7 тыс ₽

было4,9 тыс ₽ стало5,7 тыс ₽

Открыть разбор проекта

было

Средний чек 4,9 тыс ₽ при дисциплине в CRM 58%: часть сделок велась мимо системы, и картина продаж была недостоверной.

что сделали

Навели порядок в этапах и карточке сделки, добавили работу с допродажей в разговоре, поставили управление по числам и еженедельные разборы.

стало

Средний чек 5,7 тыс ₽, это плюс 16%. Дисциплина CRM выросла с 58% до 92%.

Настройка CRMСкрипт допродажиУправление по числамЕженедельные разборы

Настройка CRM, скрипты и управление по числам

Сроки у проектов разные и зависят от объёма работ. На созвоне называем срок и порядок шагов под вашу задачу, а не усреднённый по рынку.

02 отзывы

Клиенты рассказывают сами

БудуМебель Мебельное производство

Подключили аналитику звонков без особой веры, думали, ну что там, заказы как заказы. Но ReNairo помогло увидеть реальные проблемы: менеджеры не уточняли размеры, не предлагали сопутствующие товары, теряли интерес клиента, когда слышали слово «дорого».

Средний чек вырос на 18%

Конверсия из звонка в заказ с 10% до 13%

Ошибки в замерах и доставках сократились на 35%

Руководитель видит объективные отчёты, а не слова менеджеров

ДенсПицца Общепит, доставка

Долго не верил, что аналитика звонков поможет в доставке пиццы. Казалось, всё просто: звонки, заказы, доставка. Но подключив ReNairo, увидел ошибки, которые сам бы не заметил: операторы путают адреса, забывают апселлы и не дожимают клиента.

Средний чек вырос на 15% за счёт апселлов

Ошибки операторов снизились на 40%

Жалобы на доставку сократились на 25%

Время обработки заказа минус 1,2 минуты

ПромЭлемент Оптовые продажи, запчасти

Мы искали способ упростить обучение новых менеджеров и наладить контроль. Подключили аналитику звонков и чек-листы, и сразу стало ясно, кто как работает. Теперь новички учатся на примерах, а я получаю отчёты без лишней беготни.

Обучение новичка с 3 недель до 1,5 недель

Конверсия новичков в первые сделки +5%

Ошибки по скриптам снизились на 40%

Контроль без микроменеджмента

ХочуСтул Мебельное производство

Подключили аналитику пару месяцев назад, без больших ожиданий. Оказалось полезно: увидели, где менеджеры теряют клиентов, не дожимают или забывают про приветствие. Порядок в отделе продаж появился.

Заявок в CRM с 43% до 97%

Время ответа сократилось до 5-7 минут

Доля заявок, дошедших до сделки, +18%

Moon Дизайн-студия

Часто сталкивались с некачественными брифами и недопониманием с клиентами. Подключив аналитику, обнаружили, что менеджеры упускают важные вопросы. Стали разбирать встречи и давать рекомендации, что улучшить.

Полных корректных брифов +35%

Правок после первого макета −28%

Подготовка КП быстрее на 2 дня

Закрытие на следующий шаг +10%

Видеоотзывы показываем на созвоне или присылаем ссылками: так вы видите живого человека, а не текст, который мог написать кто угодно.

Хотите такой же результат
по своему отделу продаж

Давайте проведём аудит. Посмотрим ваши цифры, найдём узкое место и скажем, какой из этих результатов реалистичен именно у вас. Аудит бесплатный.

Записаться на бесплатный аудит Написать в Telegram

01Разбираем воронку по цифрам, а не по ощущениям

02Показываем, где именно теряются заявки и деньги

03Считаем, сколько это стоит вам за месяц и за год

04Говорим, что чинить первым, даже если работать не начнём

Что изменилось у клиентов, в цифрах и их словами

Кейсы агентства

Клиенты рассказывают сами

Хотите такой же результат по своему отделу продаж

Хотите такой же результат
по своему отделу продаж