Разбираем все коммуникации с клиентами и закрываем разбором каждую сделку, чтобы стало видно, почему продажа не состоялась.
Звонки из телефонии и CRM, переписки из чатов и мессенджеров. Все касания по каждой сделке, а не выборка.
Каждый разговор превращается в текст с разделением на менеджера и клиента, у переписок берётся вся история диалога.
По вашему чек-листу и вашим этапам сделки. Чек-лист собирается из ваших скриптов и регламентов, а не из общего шаблона.
Где сделка сломалась, что стоило сказать вместо этого и какой этап проваливает весь отдел.
Листайте стрелками или свайпом. Полную экскурсию по кабинету проводим на созвоне за 20 минут.
Средние значения по клиентам платформы за первые два месяца после подключения.
Плохой разговор не выглядит как убыток: клиент просто не перезвонил. Подставьте свои цифры и увидите, во что это обходится.
Расчёт при 21 рабочем дне. Разговоры с нарушением скрипта закрываются примерно на 40% хуже нормальных, реалистичной считаем половину этого потенциала.
Проверить на своих разговорахДиалоги из Telegram, WhatsApp и чатов CRM разбираются по тем же критериям, что и голос: скорость первого ответа, зависшие диалоги, отработка возражений в тексте, доведение до следующего шага. Отдел, где половина продаж идёт перепиской, наконец виден целиком.
Разговоры собираются не по одному, а вокруг сделки: первый контакт, дожимы, встреча, переписка между звонками. Видно всю цепочку касаний и место, где клиент выпал, а не отдельный неудачный звонок.
Платформа показывает, как закрываются сильные, средние и слабые разговоры и какой у них средний чек. Качество перестаёт быть вкусовщиной: видно, сколько стоит плохой разговор в деньгах и что даст рост конкретного этапа.
Чек-лист собирает не разработчик, а практик, который строил отделы продаж руками. Находки разбирает живой аналитик вместе с руководителем: что чинить первым, кого учить, где менять процесс, а не только скрипт.
Недозвоны, короткие разговоры не по теме и служебные звонки не попадают в оценку. Фильтр настраивается по минимальной длительности, типу звонка, воронке, этапам и менеджеру. Иначе средний балл отдела размывается и принимать по нему решения нельзя.
Сильные разговоры не теряются: платформа отмечает их и складывает в отдельный банк. На них учат новичков и по ним сверяются действующие менеджеры. Обучение перестаёт быть пересказом теории и становится разбором того, как продают у вас.
За вами закреплён человек: настраивает чек-листы под ваши этапы, следит, что данные подтягиваются корректно, приносит находки и помогает превратить их в задачи для отдела. Платформа без сопровождения обычно превращается в неоткрытую вкладку.
Мы официальные партнёры amoCRM и Битрикс24: приложение ставится прямо из кабинета, работает и облако, и коробка. Звонки, сделки и менеджеры подтягиваются сами, заводить их руками не нужно. Другие CRM подключаем по API.
Записи и расшифровки хранятся в России, транскрибация идёт через Яндекс SpeechKit. Данные не покидают инфраструктуру внутри страны, у каждой компании изолированный кабинет и разграниченный доступ.
Renairo это резидент бизнес-инкубатора Технопарка Академгородка, резидентство получено после акселератора А:СТАРТ. За продуктом стоит действующее агентство, которое строит отделы продаж пять лет, а не разовая разработка.
Не демо на чужих данных. Берём ваши реальные звонки и переписки, показываем, на каком этапе рассыпаются сделки и что с этим делать. Без карты и автосписаний.
Необходимые cookie нужны для работы сайта, они уже включены. Аналитические cookie (Яндекс Метрика) помогают понять, как пользуются сайтом, и подключаются только с вашего согласия. Отказ ни на что не влияет. Подробности в политике в отношении cookie и политике конфиденциальности.