К содержимому
Renairo
Оставить заявкуЗаявка
направление агентства02

ИИ-аналитика звонков и переписок вашего отдела продаж

Нейросеть разбирает все звонки и переписки по вашему скрипту, отдельно оценивает работу с возражениями и показывает, на каком этапе и у какого менеджера теряются сделки.

Забрать 100 минут бесплатно → Посмотреть платформу
новое анализ переписок и отдельная оценка возражений переписки и возражения
кабинет Renairo · качество продаж
Дашборд качества продаж в Renairo: средняя оценка, сильный и слабый этап, процент по этапам, рейтинг менеджеров, динамика качества и возражения в звонках
Кабинет руководителя: средняя оценка, сильный и слабый этап, рейтинг менеджеров и возражения в звонках
20 000
звонков в обучении модели
150
метрик чек-листа
90%
точность анализа
100+
отделов продаж подключено
400+
экскурсий и консультаций
80+
часов руководителя в месяц
01 платформа

Что такое Renairo и как это работает

Ваша CRM

amoCRM или Битрикс24, облако и коробка

звонкичаты CRMАвитомессенджеры

Renairo

расшифровка и оценка по вашему скрипту

Установление контакта
Выявление потребности
Презентация
Закрытие сделки
75%

Кабинет руководителя

дашборд, разборы и советы менеджерам

Максим 64,6%
Надежда 59,0%
Елена 44,4%
листайте вбок
30-50 минутот разговора до готовой оценки
100%звонков и переписок, без выборки
0 действийот менеджеров, они просто работают

Звонки: каждый разговор разобран по вашему скрипту

Руководитель открывает звонок и за минуту видит, что прозвучало, что пропущено и что сказать менеджеру.

анализ звонков · разбор разговора
Разбор звонка в Renairo: список разговоров с оценками, запись, расшифровка по ролям, резюме нейросети и оценка 84 процента
оценка этапа и советы
Этап «Выявление потребности» 0 процентов: два пропущенных пункта и советы с готовыми фразами для менеджера
  1. 1
    Расшифровка по ролямкто и что сказал, запись с перемоткой
  2. 2
    Резюме нейросетисуть разговора за 20 секунд вместо 15 минут аудио
  3. 3
    Оценка по вашему скриптуразговоры в списке отсортированы по баллу
  4. 4
    Совет с готовой фразойчто сказать клиенту в следующий раз

Переписки: кто не ответил клиенту и почему сделка слилась новое

Диалоги из чатов CRM, Авито и мессенджеров. Два отчёта: оперативный на каждый день и качественный по завершённым сделкам.

анализ переписок · оперативный отчёт
Оперативный отчёт по перепискам: диалоги за период, клиенты без ответа, красные теги, зависшие диалоги, время первого ответа и сводка по менеджерам с тегами
  1. 1
    Клиенты без ответасколько диалогов зависло и у какого менеджера
  2. 2
    Тег у каждого диалогаконфликт, нет инициативы, клиент не получил ответ
  3. 3
    Скорость ответапервый и средний ответ по каждому менеджеру

Нейросеть ставит диалогу один тег, по самому важному признаку

Конфликт / негативКлиент не получил ответНет инициативыКлиент не отвечаетОбратите вниманиеНормальный диалог

Возражения оцениваем отдельно от скрипта новое

Возражение звучит на любом этапе или не звучит вовсе, поэтому у него своя шкала. Вы задаёте список возражений своей ниши, нейросеть находит каждое в звонке или переписке и оценивает, как менеджер его отработал.

один звонок или переписка
этапы скрипта
Установление контакта
Выявление потребности
Презентация
Закрытие сделки
оценка по чек-листу75%
возражения
«Дорого» 75
«Надо подумать» 25
средняя отработка50
AI-скрипты · возражения
Настройка возражений в Renairo: описание критерия, шкала 0, 25, 50, 75, 100, список возражений и форма нового возражения
  1. 0 проигнорировал
  2. 25 ответил в лоб
  3. 50 присоединился и привёл довод
  4. 75 привёл доводы и спросил клиента
  5. 100 всё по технике, клиент согласился
02 интерфейс

Так платформа выглядит изнутри

кабинет платформы
Дашборд качества продаж: Средняя оценка, сильный и слабый этап, процент по каждому этапу, рейтинг менеджеров, динамика качества и возражения в звонках.
01 · Звонки Дашборд качества продаж Средняя оценка, сильный и слабый этап, процент по каждому этапу, рейтинг менеджеров, динамика качества и возражения в звонках. где просел отдел, видно за пять секунд
Разбор звонка: Список разговоров с оценками, запись, расшифровка по ролям, резюме нейросети и ссылка на сделку в CRM.
02 · Звонки Разбор звонка Список разговоров с оценками, запись, расшифровка по ролям, резюме нейросети и ссылка на сделку в CRM. руководитель читает вывод, а не слушает запись
Оценка по этапам и советы: Что выполнено и что пропущено по каждому пункту скрипта. К пропущенным пунктам совет с готовой фразой.
03 · Звонки Оценка по этапам и советы Что выполнено и что пропущено по каждому пункту скрипта. К пропущенным пунктам совет с готовой фразой. менеджер получает правку, а не балл
Карточка звонка: Теги разговора, итоговая оценка и резюме нейросети в одной строке списка.
04 · Звонки Карточка звонка Теги разговора, итоговая оценка и резюме нейросети в одной строке списка. топ возражений отдела собирается по тегам
Оценка и исход сделки: Сильные, средние и слабые звонки сопоставлены с закрытыми сделками и средним чеком.
05 · Звонки Оценка и исход сделки Сильные, средние и слабые звонки сопоставлены с закрытыми сделками и средним чеком. качество разговора переведено в деньги
Таблица по менеджерам: Каждый критерий скрипта в разрезе менеджеров, строка раскрывается до отдельного пункта.
06 · Звонки Таблица по менеджерам Каждый критерий скрипта в разрезе менеджеров, строка раскрывается до отдельного пункта. понятно, кого учить и чему
Мониторинг: до и после: Сравнение двух периодов по отделу и по каждому менеджеру, с разницей в пунктах.
07 · Звонки Мониторинг: до и после Сравнение двух периодов по отделу и по каждому менеджеру, с разницей в пунктах. видно, сработало ли обучение
Оперативный отчёт по перепискам: Диалоги за период, клиенты без ответа, красные теги, зависшие диалоги и время первого ответа по каждому менеджеру.
08 · Переписки Оперативный отчёт по перепискам Диалоги за период, клиенты без ответа, красные теги, зависшие диалоги и время первого ответа по каждому менеджеру. потерянный в чате клиент виден в тот же день
Диалог с тегом «Клиент не получил ответ»: Нейросеть объясняет тег, показывает время ответа, число касаний и у кого сейчас мяч. Ниже вся переписка.
09 · Переписки Диалог с тегом «Клиент не получил ответ» Нейросеть объясняет тег, показывает время ответа, число касаний и у кого сейчас мяч. Ниже вся переписка. понятно, кому написать прямо сейчас
Диалог с тегом «Конфликт / негатив»: Клиент на Авито недоволен общением с ботом. Такие диалоги поднимаются в отчёте наверх.
10 · Переписки Диалог с тегом «Конфликт / негатив» Клиент на Авито недоволен общением с ботом. Такие диалоги поднимаются в отчёте наверх. негатив не теряется среди сотен диалогов
Качественный отчёт по перепискам: Оценки по этапам с подэтапами, возражения, рейтинг менеджеров и сравнение выигранных сделок со слитыми.
11 · Переписки Качественный отчёт по перепискам Оценки по этапам с подэтапами, возражения, рейтинг менеджеров и сравнение выигранных сделок со слитыми. видно, чем выигранные диалоги отличаются от слитых
Завершённая сделка: оценка переписки: Переписка разобрана по этапам скрипта: что выполнено, что пропущено, что неприменимо, и совет менеджеру.
12 · Переписки Завершённая сделка: оценка переписки Переписка разобрана по этапам скрипта: что выполнено, что пропущено, что неприменимо, и совет менеджеру. неприменимый пункт ставит прочерк, а не ноль
Возражения: Свой список возражений и подсказка, как они звучат у клиентов. Отработка оценивается по шкале 0, 25, 50, 75, 100.
13 · Настройка и данные Возражения Свой список возражений и подсказка, как они звучат у клиентов. Отработка оценивается по шкале 0, 25, 50, 75, 100. возражения считаются отдельно от чек-листа
Чек-лист из вашего скрипта: Загружаете скрипт в TXT, DOCX или XLSX, нейросеть собирает чек-лист по этапам. Фильтры отсекают короткие и служебные звонки.
14 · Настройка и данные Чек-лист из вашего скрипта Загружаете скрипт в TXT, DOCX или XLSX, нейросеть собирает чек-лист по этапам. Фильтры отсекают короткие и служебные звонки. никаких универсальных шаблонов
Подключение CRM: amoCRM и Битрикс24, облако и коробка. Дальше звонки и сделки приходят в платформу сами.
15 · Настройка и данные Подключение CRM amoCRM и Битрикс24, облако и коробка. Дальше звонки и сделки приходят в платформу сами. заводить разговоры руками не нужно
Пользователи и доступы: Менеджеры подтягиваются из CRM, у каждого свой кабинет со своими звонками и советами.
16 · Настройка и данные Пользователи и доступы Менеджеры подтягиваются из CRM, у каждого свой кабинет со своими звонками и советами. пользователей сколько угодно
Выгрузка в CSV и Excel: По менеджерам, по метрикам или по каждому звонку отдельной строкой с оценками и советами.
17 · Настройка и данные Выгрузка в CSV и Excel По менеджерам, по метрикам или по каждому звонку отдельной строкой с оценками и советами. данные остаются вашими
01 / 17

Листайте стрелками или свайпом. Полную экскурсию по кабинету проводим на созвоне за 20 минут.

03 конверсия

Почему контроль качества поднимает конверсию

Конверсия растёт по циклу

Контроль качества поднимает конверсию, когда стоит внутри цикла: нашли слабое место, поменяли работу отдела, проверили на всех разговорах и закрепили стандартом.

1 месяц
один круг цикла
1-2
гипотезы на каждый круг
до 3 мес
до заметного роста конверсии

шаги, в которых работает платформа

Весь цикл под ключ: повышение конверсии
цель круга Конверсия растёт
  1. старт 1 Замердашборд конверсии
  2. 2 Слабое местогде теряем сделки
  3. 3 Решениегипотеза на месяц
  4. 4 Внедрениеплан и созвон
  5. 5 Контрольнейросеть и контролёр
  6. 6 Разборыкаждую неделю
  7. 7 Стандартв регламент и чек-лист

Руководитель слышит 5 звонков из 100

5руководитель вручную
100платформа
Остальные 95 разговоров никто не слышит, и слабый этап ищут по случайной выборке. Платформа разбирает все.

Сильный звонок закрывается в 4,8 раза чаще слабого

×4,8сильные против слабых
Сильные звонки25%
12 из 48 закрытых · ср. чек 10 358 ₽
Средние21,3%
10 из 47 закрытых · ср. чек 11 678 ₽
Слабые5,2%
5 из 97 закрытых · ср. чек 10 735 ₽
Экран «Оценка и исход сделки»: платформа сама сверяет оценку звонка с тем, чем закончилась сделка в CRM.
калькулятор потерь

Сколько отдел теряет на разговорах

Подвиньте ползунки под свой отдел, сумма пересчитается сразу

4
15
150 000 ₽
8%
35%
отдел теряет в месяц 820 465 ₽
сделок в месяц сейчас 34
если разговоры без ошибок 39
реально вернутьоколо 410 000 ₽ в месяц
Проверить на своих разговорах

Считаем 21 рабочий день и три разговора на одного клиента. Разговор с ошибками закрывается примерно на 40% хуже, реально вернуть половину потерь.

04 сравнение

Чем мы лучше типовых решений рынка

Переписки разбираем так же глубоко, как звонки

у рынка чаще только звонки

Чат amoCRM Обратите внимание
Авито Нормальный диалог
MAX Клиент не получил ответ
Чат amoCRM Нет инициативы
Авито Конфликт / негатив

Сравниваем выигранные сделки со слитыми

у рынка оценка разговора без связи со сделкой

Первый ответ
2 ч 33 мин
4 ч 15 мин
Касаний в сделке
20,7
6,6
Качество переписки
62,1%
40,4%
выигранослито

У возражений своя оценка

у рынка возражения растворены в общем балле

«Дорого» 75
«Уже работаем с другими» 50
«Надо подумать» 25

шкала 0 · 25 · 50 · 75 · 100

Неприменимый пункт ставит прочерк, а не ноль

у рынка пункт не к месту снимает баллы

Поздоровался с клиентом
Представился или обозначил компанию
Пишет вежливо, доброжелательный тон
Обратился по имени, если оно известнон/п
67%2 из 3 применимых
50%так посчитал бы шаблон: 2 из 4
листайте вбок
  • Расшифровка и оценка звонков есть у Renairo есть у обычного сервиса
  • Переписки из чатов CRM, Авито и мессенджеров есть у Renairo редко у обычного сервиса
  • Возражения со своей шкалой оценки есть у Renairo нет у обычного сервиса
  • Выигранные и слитые сделки в сравнении есть у Renairo нет у обычного сервиса
  • Оценка звонка связана с исходом сделки есть у Renairo нет у обычного сервиса
  • Неприменимый пункт не занижает оценку есть у Renairo нет у обычного сервиса
  • Короткие звонки и автоответчики не портят статистику есть у Renairo частично у обычного сервиса
  • Чек-лист собран из вашего скрипта полностью у Renairo шаблон у обычного сервиса
  • За платформой команда, построившая 80+ отделов продаж есть у Renairo нет у обычного сервиса
  • Подключение 1 день, 0 ₽ у Renairo платная настройка у обычного сервиса
Партнёры amoCRM и Битрикс24приложение ставится из кабинета, облако и коробка
Данные в Россиизаписи и расшифровки не уходят за рубеж
Банк лучших звонковсильные разговоры копятся для обучения новичков
Резидент ТехнопаркаАкадемгородок, Новосибирск
05 внедрение

Подключаем за один день

  1. 1
    Регистрируем кабинетзаводим компанию и доступы, от вас ничего не нужно
  2. 2
    Подключаем CRMприложение в Битрикс24 или amoCRM, менеджеры подтягиваются сами
  3. 3
    Собираем чек-листнейросеть раскладывает ваш скрипт на этапы, вы утверждаете
  4. 4
    Прогоняем тестовые звонкисверяем оценки с вашим пониманием на реальных разговорах
  5. 5
    Вводим в работупоказываем, как читать дашборд и вести разборы
Что нужно от вас Доступ к CRM, файл со скриптом и полчаса времени руководителя. Телефонию не меняем, менеджеров не переучиваем.
интеграции · Битрикс24 и amoCRM
Подключение Битрикс24 в кабинете Renairo: адрес портала, локальное приложение и исходящий вебхук для звонков
1 деньот доступа к CRM до первых оценок
0 ₽подключение и настройка чек-листа
30 минутвашего времени на старте
06 цена

Пакет под объём вашего отдела

Период оплаты

Скидка за оплату сразу на 3 или 6 месяцев действует и на звонки, и на переписки

Звонки

пакет минут разговоров в месяц

  1. 2 000 минут 20 000 ₽ 10 ₽за минуту
  2. 4 000 минут 36 000 ₽ 9 ₽за минуту
  3. 6 000 минут 48 000 ₽ 8 ₽за минуту
  4. 10 000 минут 70 000 ₽ 7 ₽за минуту
  5. 20 000 минут 120 000 ₽ 6 ₽за минуту
  6. 40 000 минут 200 000 ₽ 5 ₽за минуту

Отдел из пяти менеджеров обычно наговаривает 8 000-12 000 минут в месяц

Переписки новое

пакет диалогов в месяц

  1. до 500 диалогов 3 000 ₽ 6 ₽за диалог
  2. до 1 000 диалогов 6 000 ₽ 6 ₽за диалог
  3. до 2 000 диалогов 12 000 ₽ 6 ₽за диалог
  4. до 3 000 диалогов 15 000 ₽ 5 ₽за диалог
  5. до 5 000 диалогов 23 000 ₽ 4,6 ₽за диалог

Чаты CRM, Авито и мессенджеры считаются в одном пакете

0 ₽интеграция и настройка чек-листа
100 минутбесплатно на старте, на ваших звонках
Свой объёмбольше 40 000 минут или 5 000 диалогов посчитаем по вашей CRM
В любом пакете
все функции платформыпользователей без лимитасвой чек-лист и возражениядашборд и отчётывыгрузка в CSVподдержка аналитика
Подобрать пакет →
07 видеоотзывы

Что изменилось после подключения

БудуМебель Мебельное производство
Подключили аналитику звонков без особой веры, думали, ну что там, заказы как заказы. Но ReNairo помогло увидеть реальные проблемы: менеджеры не уточняли размеры, не предлагали сопутствующие товары, теряли интерес клиента, когда слышали слово «дорого».
Средний чек вырос на 18%
Конверсия из звонка в заказ с 10% до 13%
Ошибки в замерах и доставках сократились на 35%
Руководитель видит объективные отчёты, а не слова менеджеров
ДенсПицца Общепит, доставка
Долго не верил, что аналитика звонков поможет в доставке пиццы. Казалось, всё просто: звонки, заказы, доставка. Но подключив ReNairo, увидел ошибки, которые сам бы не заметил: операторы путают адреса, забывают апселлы и не дожимают клиента.
Средний чек вырос на 15% за счёт апселлов
Ошибки операторов снизились на 40%
Жалобы на доставку сократились на 25%
Время обработки заказа минус 1,2 минуты
ПромЭлемент Оптовые продажи, запчасти
Мы искали способ упростить обучение новых менеджеров и наладить контроль. Подключили аналитику звонков и чек-листы, и сразу стало ясно, кто как работает. Теперь новички учатся на примерах, а я получаю отчёты без лишней беготни.
Обучение новичка с 3 недель до 1,5 недель
Конверсия новичков в первые сделки +5%
Ошибки по скриптам снизились на 40%
Контроль без микроменеджмента
ХочуСтул Мебельное производство
Подключили аналитику пару месяцев назад, без больших ожиданий. Оказалось полезно: увидели, где менеджеры теряют клиентов, не дожимают или забывают про приветствие. Порядок в отделе продаж появился.
Заявок в CRM с 43% до 97%
Время ответа сократилось до 5-7 минут
Доля заявок, дошедших до сделки, +18%
Moon Дизайн-студия
Часто сталкивались с некачественными брифами и недопониманием с клиентами. Подключив аналитику, обнаружили, что менеджеры упускают важные вопросы. Стали разбирать встречи и давать рекомендации, что улучшить.
Полных корректных брифов +35%
Правок после первого макета −28%
Подготовка КП быстрее на 2 дня
Закрытие на следующий шаг +10%
Смотреть все кейсы
попробовать08

Подключим платформу и разберём
первые сто минут бесплатно

Не демо на чужих данных. Берём ваши реальные звонки и переписки, показываем, на каком этапе рассыпаются сделки и что с этим делать. Без карты и автосписаний.

01Демонстрация 20 минут: смотрим вашу CRM и выбираем, какие звонки и переписки разбираем первыми
02Подключение бесплатно: настраиваем чек-лист под ваши этапы и список возражений вашей ниши
03Первые 100 минут: разбираем разговоры, показываем находки, вы решаете, продолжать или нет
Заявка ушла. Напишу вам в течение рабочего дня, обычно быстрее.
Не получилось отправить. Напишите напрямую в Telegram @kirill_zorinov
бесплатно

Записаться на аудит отдела продаж

Посчитаем воронку, послушаем звонки и покажем, где отдел теряет деньги. Файл с результатами остаётся у вас.