Как VR-арены AnotherWorld увеличили продажи франшиз с помощью ИИ и аналитики звонков

AnotherWorld это сеть VR-арен, где технологии встречаются с развлечениями. В этой статье рассказываем, как внедрение ИИ помогло системно улучшить продажи франшиз, повысить конверсию, ускорить работу менеджеров и увеличить доход компании.

VR-арены AnotherWorld: кто они и чем занимаются

AnotherWorld это сеть VR-арен, где гости погружаются в захватывающий виртуальный мир. Компания предлагает уникальный опыт развлечений как для частных клиентов, так и для корпоративных мероприятий. Помимо B2C-направления с индивидуальными посетителями и партнёрами, AnotherWorld активно развивает франчайзинговую сеть, предоставляя возможность открыть собственную VR-арену с поддержкой команды и готовыми стандартами работы. Успех компании напрямую зависит от эффективности работы отдела продаж: от качества коммуникации с потенциальными франчайзи до скорости обработки лидов и закрытия сделок. Именно здесь внедрение ИИ показало свою силу, помогая объединить процессы B2B и B2C и вывести продажи на новый уровень.

Проблемы и задачи до внедрения ИИ

До интеграции платформы компания столкнулась с рядом вызовов. В B2B-продажах, связанных с франшизами, отсутствовал полноценный контроль за качеством общения с клиентами и аналитика, что снижало конверсию потенциальных партнёров. В B2C-направлении, где работа велась с индивидуальными клиентами и партнёрами арен, также наблюдались пробелы в анализе эффективности продаж. Отсутствие единой системы приводило к потере лидов, задержкам в обработке заявок и неоптимальному использованию ресурсов админов. Цель стояла ясная: создать инструмент, который позволит системно контролировать продажи, уменьшить ручной труд и повысить результативность команды.

Решение: комплексная система аналитики

Для решения задач была внедрена комплексная система аналитики на базе ИИ, охватывающая весь цикл продаж в B2B и B2C. Платформа анализирует звонки и коммуникацию с клиентами, оценивает эффективность менеджеров, выявляет сильные и слабые стороны работы команды, а также помогает оптимизировать обработку лидов. ИИ берет на себя часть рутинных задач, снимая нагрузку с админов, ускоряет адаптацию новых сотрудников и обеспечивает прозрачность процессов. Благодаря этому отдел продаж получает точные данные о конверсии, времени обслуживания и качестве взаимодействия с клиентами, что позволяет принимать решения, основанные на реальной аналитике.