Воронка продаж, CRM и работа с базой
Воронка показывает, где отдел теряет деньги, только если этапы названы законченными действиями, а конверсия считается по истории сделок, а не по тому, где они лежат сейчас.
В разделе собрано всё о дороге клиента от заявки до оплаты: этапы воронки для B2B, ключевой этап, ради которого клиент покупает, квалификация лидов, обработка входящих заявок и скорость ответа, сколько касаний нужно до сделки, конверсия из заявки во встречу. Вторая половина про CRM: как выбрать систему, как понять, что её ведут для вида, где искать брошенные сделки и настоящие причины отказа.
Почти в каждой статье есть цифры наших разборов: в одном отделе второй разговор с клиентом утраивал конверсию, но до него доходило меньшинство сделок.
С чего начать: опишите свою воронку по статье об этапах и посчитайте конверсию переходов по истории. Переход с самым большим падением и есть место, где теряются деньги. Дальше выбирайте статью под него: квалификация, скорость ответа, касания или ключевой этап. Начинать стоит снизу воронки, ближе к оплате.
Воронка продаж B2B: этапы, пример и где теряются деньги
Этапы воронки продаж в B2B: как назвать, чтобы конверсия считалась, пример воронки производителя с дилерами и где теряются деньги. Калькулятор в Excel. 8 мин чтения 15.10.2026КЭВ в продажах: что это такое и как его найти
КЭВ это ключевой этап воронки: момент, после которого клиент чаще всего покупает. Как найти его в своей продаже и почему обвал конверсии происходит именно здесь. 7 мин чтения 14.07.2026Квалификация лидов: кому продавать в первую очередь
Зачем нужна квалификация лидов, как построить систему АБСД под свою продажу и почему менеджеры саботируют её в первый месяц. С примерами вопросов и разбором ошибок. 8 мин чтения 05.08.2026Обработка входящих заявок: регламент, сроки и проверка
Обработка входящих заявок по регламенту: срок ответа по каждому каналу, попытки дозвона, пропущенные звонки и проверка на 30 заявках. Цифры из разборов CRM. 6 мин чтения 23.10.2026Конверсия из заявки во встречу: как поднять
Конверсия из заявки во встречу: как посчитать по шагам, где теряются встречи и что поменять в разговоре. В разборе после встречи покупали 40%, без неё 3,4%. 6 мин чтения 31.10.2026Сколько касаний нужно, чтобы закрыть сделку
Цифры из трёх разборов CRM: с какого касания появляется конверсия, сколько разговоров получает выигранная сделка и почему менеджеры останавливаются на втором. 8 мин чтения 17.08.2026Причины отказа клиентов в CRM: как найти настоящую
Аналитика причин отказов в CRM: почему «дорого» и «подумаю» почти никогда не настоящая причина, как за неделю узнать реальную и какой отчёт собрать. 7 мин чтения 16.09.2026Брошенные сделки в CRM: как найти их с помощью ИИ
Брошенные сделки в CRM: почему фильтр «без задачи» находит не все, как нейросеть читает историю и записи звонков и с чего начать разбор базы самому. 8 мин чтения 02.11.2026CRM для отдела продаж: как выбрать и не переплатить
Как выбрать CRM для отдела продаж: пять вещей, которые она обязана делать, amoCRM или Битрикс24, за что переплачивают и как проверить систему на своих сделках. 6 мин чтения 05.11.2026Менеджеры ведут CRM для вида: 7 признаков и проверка
Как понять, что менеджер ведёт CRM для вида: сделки закрыты пачками, причина отказа не совпадает с разговором, этап отдельно от клиента. Проверка фильтрами. 7 мин чтения 04.11.2026Почему отделы продаж теряют до 40% клиентов на первом касании
Заявка пришла, а до разговора дело не дошло. Разбираем, где именно теряются обращения на входе в воронку, почему это происходит даже у сильных команд и как увидеть масштаб в своих цифрах. 5 мин чтения 14.05.2026ИИ в продажах: как бизнесу получить максимум от каждой заявки
Даже когда команда не справляется, нейросети могут помочь не терять клиентов и выжимать максимум из каждого обращения. Рассказываем, как. 3 мин чтения 10.02.2026Интеграция Renairo с amoCRM и Bitrix24: как ускорить работу отдела продаж без лишних затрат и ручной аналитики
CRM‑системы помогают выстраивать работу с клиентами, но не всегда дают понимание, что происходит в телефонных разговорах. Ручной контроль звонков требует много времени и даёт только частичную картину, из‑за этого компании теряют клиентов и возможности для роста. 3 мин чтения 14.05.2026Начнём с аудита.
Бесплатно, без обязательств
Посчитаем воронку, послушаем звонки и скажем, где именно теряются деньги. Файл с результатами остаётся у вас. Если помочь не сможем, скажем это прямо.