Аудит отдела продаж
Считаем воронку, слушаем звонки и проверяем CRM. На выходе диагноз с потерями в рублях и план работ по приоритету. Экспресс-аудит бесплатно, полный от 50 000 ₽.
Аудит отдела продаж это разбор воронки, звонков и CRM на ваших данных, после которого понятно, где теряются деньги и что чинить первым. Экспресс-аудит бесплатный и занимает 3-4 дня: воронка по этапам, разбор звонков нейросетью, узкое место и расчёт потерь. Полный аудит стоит от 50 000 до 100 000 ₽ и идёт две недели: к этому добавляются регламенты, скрипты, мотивация, настройки CRM и карта работ по приоритету. Стоимость полного аудита зачитывается в первый месяц построения отдела. Мы провели больше 250 аудитов.
Четыре вещи, от которых зависит цена
Сколько стоит и что входит
- Воронка по всем, кто дошёл до этапа
- Разбор звонков нейросетью по этапам сделки
- Узкое место и потери в рублях
- Файл с выводами остаётся у вас
- Всё из экспресс-аудита
- Прослушивание ключевых разговоров экспертом
- Проверка настроек и дисциплины в CRM
- Регламенты, скрипты и мотивация
- Диагноз: 3–6 корневых причин с цифрой потерь
- Карта работ по приоритету и расчёт упущенной выручки
- Всё из полного аудита плюс карта построения
- Три контрольных созвона на внедрении
- Для тех, у кого есть свой РОП и руки
- Внедряете сами, мы проверяем
Порядок работы
Два разбора на разных объёмах
В первом случае главная причина отказа звучала как «купили у других»: конверсия после одного звонка 2,2%, после трёх 10,5%, после двенадцати и больше 33%. Во втором 451 сделка не получила ни одного разговора. Объём данных в этих разборах отличался в двенадцать раз, а срок одинаковый: две недели.
Кому подходит, а кому нет
- Поток от 30 заявок в месяц
- Средний чек от 300 000 ₽
- Звонки записываются или запись можно включить
- Готовность дать доступ к CRM на пару дней
- Заявок меньше 30: считать конверсию не из чего
- Продажи идут только через личные связи собственника
- Нужен документ для инвестора или банка
- Ожидание, что аудит сам поднимет продажи
Как выглядит результат
Главный документ аудита это диагноз: как отдел работает сейчас и как должен, с цифрой потерь по каждой причине. Не список из тридцати замечаний, а три-шесть причин, выстроенных так, чтобы было видно, какая из них тянет за собой остальные.
Аудит с помощью ИИ: что делает нейросеть, а что человек
Машина берёт на себя объём. Скрипты считают воронку и касания по всем сделкам: в одном из разборов это 14 702 сделки и 27 636 звонков, и так нашлось, что 83% сделок, закрытых отказом, получили не больше одного звонка. Нейросеть расшифровывает записи, оценивает разговоры по этапам сделки и находит сделки, по которым не было ни одного разговора. Человек такой массив за две недели не пройдёт.
Человек отвечает за выводы. Эксперт слушает разговоры, где оценка нейросети спорная или где разговор свернул не туда, сверяет цифры с тем, что рассказал собственник, и собирает причины в одну цепочку. Оценка машины здесь повод послушать конкретный звонок, а не приговор менеджеру. Подробнее о том, где машина ошибается: что находит аудит отдела продаж с помощью ИИ.
Почему цену обычно не пишут
По нише почти всегда одно и то же: «стоимость рассчитывается индивидуально», форма и телефон. Причина понятная, объём работ и правда разный. Но человек, который ищет, сколько стоит аудит отдела продаж, хочет понять порядок сумм и решить, укладывается ли это в его представления.
Поэтому вилка здесь открыта, а логика её формирования расписана в блоках выше. Точную сумму называем после первого созвона: назвать её вслепую значит либо завысить на всякий случай, либо потом пересматривать.
Как считается упущенная выручка
Считается на ваших числах, без универсальных коэффициентов. Берём фактический поток заявок, текущую конверсию по этапам, средний чек и маржинальность. Смотрим, где переход между этапами заметно ниже, чем в среднем по нише, и считаем, сколько сделок теряется именно там.
Дальше умножаем на средний чек и получаем сумму в месяц. Это не прогноз того, что вы заработаете после работы с нами, а цена текущего положения дел. Прикинуть порядок можно самостоятельно в калькуляторе потерь.
Отдельно считаем реалистичный прирост. Обычно это плюс 20–40% к текущей конверсии на проблемном переходе, а не удвоение продаж. Если по расчёту работа не окупается, мы говорим об этом до начала, а не после.
Частые вопросы
Как заказать аудит отдела продаж
Чем экспресс-аудит отличается от полного
Почему вилка полного аудита такая широкая, от 50 до 100 тысяч
Что конкретно я получу на руки
Можно ли провести аудит самому и не платить
Зачитывается ли стоимость, если продолжим работу
Что если окажется, что проблема не в продажах
Нужен ли полный доступ к CRM
Сколько времени займёт у меня и у команды
Начнём с аудита.
Бесплатно, без обязательств
Посчитаем воронку, послушаем звонки и скажем, где именно теряются деньги. Файл с результатами остаётся у вас. Если помочь не сможем, скажем это прямо.