ИИ в продажах: как бизнесу получить максимум от каждой заявки

Даже когда команда не справляется — нейросети могут помочь не терять клиентов и выжимать максимум из каждого обращения. Рассказываем, как.

Почему заявки теряются

По данным Renairo и исследованиям в сфере продаж, до 40% лидов теряются ещё до первого полноценного контакта. Это не обязательно ошибки менеджеров — часто дело в перегрузке, ручных процессах, отсутствии единых стандартов и контроля.

Входящие из директа, форм на сайте, звонков — часть из них остаётся без ответа, не попадает в CRM, теряется в мессенджерах или уходит на «потом». В итоге бизнес считает, что заявок мало, а на самом деле просто не дорабатывает входящий поток.

Что может ИИ (и почему это работает)

Искусственный интеллект умеет больше, чем просто фиксировать факт звонка или обращения.

ИИ фиксирует всё, что важно — без пропусков

Первое и, возможно, ключевое преимущество ИИ — его “непробиваемая внимательность”. Он не устает, не отвлекается, не путается в мессенджерах. Каждый звонок, сообщение, заявка с сайта — автоматически фиксируются, обрабатываются и попадают в CRM. Даже если клиент написал ночью или в выходной, система зафиксирует лид и запустит нужный сценарий. Это исключает типовую потерю лидов из-за человеческого фактора.

ИИ глубоко анализирует звонки

В отличие от поверхностной прослушки выборочных звонков, ИИ анализирует весь массив коммуникаций. Он отслеживает длительность пауз, перебивания, эмоциональные колебания в голосе, ошибки в речи, отклонения от скриптов, неотработанные возражения. Это позволяет не просто “понять, кто хорошо говорит”, а точно увидеть, где происходят потери и почему клиент уходит.

ИИ помогает выстроить единый стандарт общения

Даже в сильных командах менеджеры часто работают “по наитию”. Кто-то доброжелательный, кто-то сухой, кто-то слишком разговорчив. ИИ помогает выстроить объективный стандарт: он фиксирует лучшие практики и выявляет проблемные зоны. Руководитель больше не полагается на субъективные впечатления, а работает с фактами — что действительно работает, а что нет.

ИИ освобождает менеджеров от рутины

Многие продажи срываются не потому, что менеджеры плохие, а потому что они перегружены. Переписка в директе, отслеживание лидов, заполнение CRM, поиск информации — всё это крадёт фокус. ИИ-инструменты могут взять на себя значительную часть рутинной коммуникации: вести первичный диалог, уточнять данные, квалифицировать клиента. Это позволяет менеджерам сосредоточиться на ключевых сделках.

ИИ помогает руководителю видеть реальную картину

Благодаря связке с CRM и визуализации в Power BI, бизнес получает доступ к дашбордам, где в реальном времени видно, как работает отдел. Сколько заявок обработано, сколько ушло, кто нарушает скрипты, кто делает паузы на 20 секунд. Это исключает эффект «всё вроде нормально» — появляется чёткая картина эффективности и проблемных зон.

ИИ работает без участия IT и долгих внедрений

Раньше подобная аналитика была доступна только крупным компаниям с отдельным ИТ-отделом. Сейчас всё иначе: такие решения, как Renairo, подключаются за 1–2 недели, не требуют установки серверов, интеграций через программистов или покупки лицензий на ПО. Всё работает в рамках уже существующих CRM — достаточно аналитика, который всё настроит.

ИИ обучается под ваш бизнес

Это не коробочное решение, где “всё как у всех”. ИИ может адаптироваться под конкретные скрипты, задачи и формат работы отдела. Например, для одной компании важна скорость ответа, для другой — качество консультации. Модель обучается на ваших звонках и переписках, а аналитик помогает корректировать её поведение. В итоге вы получаете инструмент, который работает именно под ваш продукт и вашу аудиторию.

Всё это можно подключить за пару недель без привлечения ИТ-отдела. Например, в Renairo бизнесу помогает персональный аналитик: он собирает данные, обучает систему, подключает фильтрацию и показывает, как извлечь максимум пользы.

Как внедрить без затрат на IT

ИИ-инструменты, такие как Renairo, не требуют создания новых серверов, установки сложных систем или участия разработчиков.

Достаточно одного созвона с аналитиком: после чего он проведёт аудит, настроит подключение к amoCRM или Bitrix24, обучит систему и передаст готовую аналитику в виде дашбордов.

Анализ внедряется под конкретные задачи: можно начать с обработки звонков, а потом добавить чат-бота, автоответы, настройку входящего потока.

Итоги

ИИ помогает бизнесу видеть то, что раньше терялось — и превращать это в деньги. Он не заменяет команду, а усиливает её: снимает рутину, показывает ошибки, помогает обучать. И самое главное — это всё работает системно и без стресса для сотрудников.

Хотите узнать, сколько заявок вы теряете — и как быстро это исправить?
Поговорите с аналитиком Renairo. Он покажет, как внедрить ИИ без лишних затрат и реально увеличить выручку.